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售后服務
萊克斯諾在世界各地設有生產基地,為全球客戶提供服務。美國、加拿大、墨西哥、巴西、印度、中國、比利時、澳大利亞、德國均設有我們的分支機構,無論您身處何方,萊克斯諾都能為您提供經驗豐富的應用和售后支持,確保我們的原始設備制造商和終端客戶隨時獲得我們的產品。
自產品售出之日(或購貨發票開具日期)起一年內由于產品設計、制造、運輸等原因導致的質量問題,由公司免費向客戶提供三包(包修、包退、包換)服務,但以下情形不在三包服務范圍以內:
a. 用戶訂貨差錯導致產品無法正常使用;
b. 未經公司同意,由用戶擅自進行維修;
c. 未按規定進行維護保養;
d. 由于操作使用不當造成的故障或帶病工作造成的故障擴大部分;
e. 因不可抗力造成的任何損壞。
除維修費用和損壞零件外,公司不接受因產品故障而造成的任何連帶損失費用的賠償。
在接到客戶的投訴后,當需要現場服務時,如在本市,技術服務人員將在24小時到達,省內48小時到達, 其余省份不超過72小時到達 (在遇到自然災害或其他不可抗力因素導致時間延遲敬請諒解),特急時除外。
當客戶將產品運至我公司維修時,盡量在當天讓客戶返回。
對超過一年質保期或三包外(如委托服務或客戶原因導致產品故障)產品需要服務時,公司將按優惠的價格收取配件和服務費用。
任何時候您均可與我公司售后服務部取得聯系,尋求幫助。

滬公網安備 31010802002064號

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